Жительница г.Свободного Р. после многочасовой рекламы пылесоса «Kirby» на дому заключила с ООО «Партнер» договор  купли - продажи   на сумму 149900 рублей. На товар ей была предоставлена скидка. При заключении договора в счет задатка она внесла 1000 рублей,  на оставшуюся сумму  был заключен кредитный договор с банком.

В процессе эксплуатации  Р. обнаружила, что данный пылесос производит сильный шум.

Гражданка Р. провела экспертизу товара за свой счет, согласно которой было установлено, что во время работы бытового пылесоса марки «KIRBY» уровень звука превышает установленные санитарные нормы.  ООО «Партнер» отказался удовлетворить требования потребителя о расторжении договора купли продажи и Р. решила воспользоваться своим правом на судебную защиту.

Специалистом Консультационного пункта для потребителей в г.Свободном была оказана помощь в подготовке документов в суд, Управление Роспотребнадзора по Амурской области вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу.

С судебном заседании  сторонами было достигнуто мировое соглашение, в котором ответчик обязался возместить часть требований потребителя, а именно: остаток по кредитному договору 71970 рублей, сумму, уплаченную по кредитному договору  45708 рублей, убытки  понесенные в связи с проведением экспертиз в сумме 16883, оплата услуг представителя 15000 рублей, а также компенсации морального вреда в размере 7000 рублей. Мировое соглашение утверждено судом.