Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

В течение 2015 года Управлением Роспотребнадзора по Амурской области рассмотрено 307 обращений граждан с жалобами на неудовлетворительную деятельность организаций в сфере предоставления финансовых услуг.

В текущем году судами общей юрисдикции области Управление Роспотребнадзора по Амурской области привлекалось для дачи заключения по 140 делам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы были не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, отказом банками и страховыми организациями в возврате страховой премии при расторжении договоров страхования, несанкционированными клиентами списаниями денежных средств со счетов банковских карт в пользу третьих лиц. 

Должностными лицами отдела защиты прав потребителей Управления даны заключения, требования истцов по делам данной категории были удовлетворены судами области на сумму более 3,5 миллионов рублей.

В отношении кредитных организаций за 2015 год проведено 14 проверок, в том числе - 2 плановых. 

По результатам проверок составлено 15 протоколов об административных правонарушениях, Банки были привлечены к административной ответственности в соответствии со ст. 14.8. КоАП РФ за включение в договоры кредитования физических лиц условий, нарушающих права потребителей, отсутствием в договорах кредитования и договорах банковского вклада информации, предусмотренной положениями действующего законодательства.

На основании обращений потребителей о неправомерном увеличении Банком в одностороннем порядке ежемесячной суммы комиссии за страхование фактически в два раза, об отказе в досрочном прекращении договора страхования по результатам проверок Банки были привлечены к ответственности на основании части 1 статьи 14.7. КоАП РФ.